Online-Qualitätsumfrage bei unseren Agenten
Über die Hälfte unserer Partnerinnen und Partner nahmen an der Online-Umfrage teil und bewerteten uns zum allergrössten Teil sehr positiv. Herzlichen Dank dafür!
Vor allem die allgemeine Zusammenarbeit mit uns und der SBB wurde gut bewertet, aber auch die Zusammenarbeit mit unseren Account- und Marktmanagern wurde fast durchgehend als positiv empfunden.
Interessant sind Unterschiede in der Bewertung bei den Sprachgruppen: unsere Englisch sprechenden Partnerinnen und Partner haben uns generell positiver wahrgenommen als die deutschsprachigen.
Wichtig ist auch die Beantwortung der einzelnen Fragen, z. B. die Einschätzung zu unserer B2B-Plattform. Diese Aussagen sind für uns ein Ansporn, uns zu verbessern und an den Qualitätsstandards zu arbeiten.
Mittels individueller Interviews mit jedem einzelnen Partner während der nächsten Wochen möchten wir weitere Details erfahren, um Sie in Zukunft noch besser unterstützen zu können. Das ist unser Anspruch für 2025!