Geschäftsbericht 2023.

Blick aus dem Cockpit.

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Rekordumsätze mit Swiss Travel System Fahrausweisen.

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Medienkennzahlen.

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Reichweite und Besuche.

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Swiss Travel System Excellence Program.

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Marketing Highlights 2023.

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Globale Marktbearbeitung.

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Bericht und Zahlen.

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Blick aus dem Cockpit.

«Unsere Strategie ermöglicht Rekordzahlen für den ÖV Schweiz.»

Philipp MäderVerwaltungsratspräsident Swiss Travel System AG

Die Sicht des Verwaltungsrates.

Im Jahr 2023 hat die Swiss Travel System AG historische Meilensteine erreicht. Erstmals in der Geschichte haben über eine Million Gäste einen STS-Fahrausweis erworben. Monat für Monat übertrafen die weltweiten Umsatzzahlen die Rekordergebnisse von 2019. Dies spiegelt die anhaltende Nachfrage und die ungebrochene Beliebtheit des ÖV Schweiz wider. Diese Erfolge sind das Ergebnis gelebter Partnerschaften, einer engagierten Teamarbeit und einer konsequenten Ausrichtung auf die definierten Zielgruppen.

Der Verwaltungsrat bedankt sich bei den STS-Aktionären, allen Partner:innen und Mitarbeitenden für ihr Vertrauen, ihr Engagement und die Unterstützung in diesem herausragenden Jahr.

Philipp Mäder
Verwaltungsratspräsident Swiss Travel System AG

Die Sicht des CEO.

2023 war ein Rekordjahr für die Swiss Travel System AG. Wir haben unser ehrgeiziges Umsatzziel um über 100 Millionen Franken übertroffen. Diese beeindruckende Leistung spiegelt nicht nur finanziellen Erfolg wider, sondern auch die fruchtbare Weiterentwicklung einer agilen Firmenkultur mit flacher Hierarchie und kurzen Entscheidungswegen.

Mein Team hat 2023 hervorragende Arbeit geleistet. Darauf bin ich sehr stolz und danke allen für ihr Herzblut bei der weltweiten Vermarktung des ÖV Schweiz.

Maurus Lauber
CEO Swiss Travel System AG

«Tourist:innen aus aller Welt lieben den ÖV Schweiz.»

Maurus LauberCEO Swiss Travel System AG

Die Sicht des CEO.

Mein Team hat 2023 hervorragende Arbeit geleistet. Darauf bin ich sehr stolz und danke allen für ihr Herzblut bei der weltweiten Vermarktung des ÖV Schweiz.

Maurus Lauber
CEO Swiss Travel System AG

Rekordumsätze mit Swiss Travel System Fahrausweisen.

Im Jahre 2023 wurden mehr Swiss Travel Pässe & Produkte aus dem STS-Sortiment als je zuvor verkauft. Dies ist unter anderem auf die sehr erfolgreiche «Stay Longer»-Kampagne im Frühling 2023 zurückzuführen. Diese wurde als Abverkaufskampagne konzipiert. Der gleichzeitig ausgestrahlte Film «The ride of a lifetime» von Schweiz Tourismus unter Mitwirkung von Roger Federer und Trevor Noah trug wesentlich zum Kampagnenerfolg bei.

Medienkennzahlen.

Medienkennzahlen

1’423 Medienreisen mit STS-Tickets, +3%

568 Top Coverage Publikationen mit Reichweite über 250 Mio., +250%

29 STS begleitete Medienreisen in der Schweiz, +58%

Media Jahresrückblick

Reichweite und Besuche.

Seitenaufrufe Website

Transportseiten MySwitzerland.com
7.6 Millionen Seitenaufrufe, +230%

Mystsnet.com
307’967 Seitenaufrufe, +80%

Social Media

Instagram
74’661 Follower, +21%

Facebook
37’257 Follower, +5.1%

YouTube
5’141 Follower, +19.9%

X
3’731 Follower, +17.5%

LinkedIn
3’650 Follower, +41.8%

Museumsbesuche

Museumseintritte Swiss Travel Pass
282’530 Eintritte, +79%

Swiss Travel System Excellence Program.

Excellence Program Zahlen

6‘736 registrierte User:innen
962 Expert-Diploma 2022

Das interaktive E-Learning-Programm:

Heidi & Peter nehmen Lernende mit auf eine Reise durch den Schweizer ÖV. Dadurch erweitern sie ihr Wissen spielerisch und können Kunden professionell und kompetent beraten.

Excellence Program Zahlen

10’481 registrierte User:innen, +55.6%
1’022 Expert-Diploma 2023, +6.2%

Top 5 Märkte

Märkte	Anzahl Diploma 2023
Mainland China	336, +76.8%
Indien	268, +10.3%
USA	71, -10%
United Kingdom	44
Schweiz	44, -2%

Marketing Highlights 2023.

Roger Federer Kampagne & 4+1 und 8+2 Aktion
Das Marketing-Highlight im Jahr 2023 war zweifellos die globale Kampagne für die Grand Train Tour of Switzerland mit Roger Federer und Trevor Noah. Sie zeigt eindrücklich, wie gut die enge Zusammenarbeit zwischen Schweiz Tourismus und der STS AG funktioniert. Der Schweiz-Tourismus-Kampagnen-Clip für Zugreisen «The Ride of a lifetime» mit Roger Federer und Trevor Noah wurde weltweit auf YouTube über 82 Millionen Mal aufgerufen. Beworben wurden die Schweiz und die «Grand Train Tour of Switzerland», die man am besten mit dem Swiss Travel Pass (STP) erlebt. Im Vergleich zur Vorjahresperiode wurde ein Umsatzplus von 59 Prozent an verkauften Swiss Travel Pässen verzeichnet. Die integrierte Gratistage-Promotion (4+1 / 8+2) führte im April und Mai zu einem Verkaufsrekord. Allein in den letzten drei Tagen der Aktion wurde ein Verkaufsumsatz im mittleren einstelligen Millionenbereich generiert, womit diese dann auch die drei verkaufsstärksten Tage seit Bestehen des Swiss Travel Pass darstellen.

Swisstainable Level 1 Zertifizierung
Swiss Travel System AG geht mit gutem Beispiel voran und beteiligt sich seit dem Jahr 2023 mit der Level 1 Zertifizierung an der Nachhaltigkeitsinitiative «Swisstainable» von Schweiz Tourismus. Als Teil unseres Engagements für Nachhaltigkeit und unter Berücksichtigung der Swisstainable Level 1 Zertifizierung wurde eine interne Projektgruppe ins Leben gerufen. Diese Gruppe hat sich intensiv mit der Optimierung nachhaltiger Massnahmen innerhalb der STS AG auseinandergesetzt.

Ein wesentlicher Schritt war die Analyse unseres ökologischen Fussabdrucks im Jahr 2022. Diese gründliche Untersuchung ermöglichte es uns, Handlungsfelder zu erkennen und wichtige Massnahmen für das Jahr 2023 zu identifizieren. Eine davon war die Investition in ein myclimate Projekt, um unsere Emissionen zu kompensieren.

Wir setzen unsere Anstrengungen fort, indem wir weitere Massnahmen für die kommenden Jahre evaluieren und bis 2025 das Level 2 erreichen. Dabei streben wir in erster Linie keine Kompensationsleistungen an, sondern primär einen nachhaltigen Unternehmenswandel und einen positiven Beitrag zu Umwelt und Gesellschaft.

Nachhaltigkeit_BescheinigungSTSAG2023
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Swiss Travel System Excellence Rewards Tour 2023
Die 1. STS Excellence Rewards Tour in Interlaken vom 15. – 18. Februar 2023 war ein voller Erfolg. Rund 40 der besten Distributoren aus aller Welt folgten der Einladung der STS AG ins Berner Oberland. Der festliche Anlass war ein Zeichen unserer Wertschätzung für ihren Einsatz im Jahr 2022 und die perfekte Gelegenheit, sie mit den neuesten Informationen zu versorgen. Hervorragende Umsätze unserer Partner:innen im Jahr 2023 sind Ausdruck der Begeisterung für die Schweiz und den öffentlichen Verkehr. Die STS Rewards Tour 2023 war ein regelmässiges Gesprächsthema mit unseren Partnern.

Stärkung Kompetenzzentrum Media
Im Jahr 2023 hat die STS AG sich intensiv damit beschäftigt, das Kompetenzzentrum im Bereich Media zu stärken. Eine zentrale Herausforderung bestand darin, die Vielzahl der marktspezifischen Medien zu durchdringen und klar zu unterscheiden, welche für die Promotion des Swiss Travel Systems relevant sind und wo wir unsere Ressourcen optimal einsetzen können. Durch diese eingehende Analyse konnten wir wichtige Parameter festlegen, die als Grundlage für unsere zukünftige Medienarbeit dienen.

In den kommenden Jahren ist es unser Ziel, unsere Beziehungen zu relevanten Medien zu festigen und eine nachhaltige Präsenz in den marktspezifischen Medien aufzubauen. Dies ermöglicht es uns, unsere Unternehmensziele noch erfolgreicher zu vermitteln und unsere Aktivitäten noch gezielter auf die relevanten Zielgruppen auszurichten.

South East Asia KOL Trip
Die STS AG blickt auf ein erfolgreiches und spannendes Projekt zurück. Noch nie zuvor gab es ein Format, bei dem ein Key Opinion Leader (KOL) mit seinen Freunden durch die Schweiz reiste – und das bereits zum zweiten Mal. Die Freunde wurden in enger Absprache ausgewählt, was der Gruppe eine familiäre Dynamik verlieh. Nachdem Paul und seine Freunde im Juli 2022 die Destination Schweiz mit Bahn, Bus und Schiff entlang der Grand Train Tour of Switzerland kennenlernten, haben sie die Schweiz im Dezember 2023 im Wintermantel mit Schneeaktivitäten und Weihnachtsmärkten erlebt.

Zur «Grand Train Tour of Switzerland»

Bestens informiert: Der Partner Hub.
Für unsere Mandatsgeber führten wir den PartnerHub ein, wo wertvolle Einblicke aus der globalen Marktbearbeitung jederzeit online zur Verfügung stehen.

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Globale Marktbearbeitung.

Herausragendes Ergebnis in nahezu allen bearbeiteten Märkten
Mit Ausnahme von Japan und Greater China – als Folge der länger währenden COVID-Restriktionen – weisen alle aktiv bearbeiteten Märkte Rekordergebnisse auf. Im Vergleich zu 2019 entspricht dies in ausgewählten Märkten ein Mehrfaches der damals erzielten Umsätze. In diesem positiven Kontext ragen die USA und Südostasien, nun mit 3 Märkten in den Top 8 vertreten, in absoluten Zahlen mit einer STS-Umsatzverdoppelung gegenüber 2019 heraus.

Top 10 Märkte STS-Sortiment in Mio. CHF

1. USA 36.3 Mio, +57%

2. Indien 21.7 Mio, +70%

3. Südkorea 18.8 Mio, +128%

4. Greater China 18.6 Mio, +269%

5. UK 9.1 Mio, +47%

6. Singapur 7.4 Mio, +10%

7. Thailand 7.4 Mio, +29%

8. Malaysia 6.2 Mio, +30%

9. Deutschland 5.5 Mio, +33%

10. Australien 4.4 Mio, +129%

1. Prioritätsmärkte

62%
der Umsätze*

Europa: Deutschland, Frankreich, Italien, UK
Übersee: Greater China, Indien, Südkorea, USA

2. Aktivmärkte

21%
der Umsätze*

Europa: Niederlande, Österreich, Spanien
Übersee: Australien, Brasilien, Indonesien, Japan, Kanada, Malaysia, Singapur, Thailand, VAE

3. Reaktivmärkte

17%
der Umsätze*

Div. Reaktivmärkte weltweit

*STS-Sortiment und nationale Produkte via sbb.ch

Swiss Travel Pass-Verkäufe nach Vertriebskanal
Nachfolgend sind die Hauptvertriebskanäle der STP-Verkäufe aufgeführt und ihre jeweiligen Anteile am Gesamtverkauf. Die Daten verdeutlichen, dass der POS-Verkauf in der Schweiz nach wie vor den grössten Anteil am Swiss Travel Pass-Verkauf ausmacht. Jedoch gewinnen auch die Online-Plattformen wie sbb.ch und die Swiss Mobility API an Bedeutung und verdeutlichen den Trend zu digitalen Kaufmöglichkeiten im Reisesegment.

Swiss Mobility API (SMAPI)

sbb.ch

POS Schweiz

Impressionen aus der Vermarktung.

Tanja Blumer hält eine Präsentation am «Great Wine Capitals Event» in Lausanne
Jennyfer Cirignotta am Travel Club Event in Utrecht, Niederlanden
Nadja Däuber und Michelle Kälin auf der internationalen Medienreise, Jungfraujoch
Martin Oester am Switzerland Travel Experience in San Antonio TX, Montreal, Toronto, Calgary und Vancouver
Rudy Wiratno bringt 100 Tour Operators die Grand Train Tour of Switzerland nahe, Phuket Thailand
Nina Shi und Una Sun am Trade & Media Event in Shanghai
Jennyfer Cirignotta am STE in Brasilien
Thomas Hoffmann führt die geladenen Gäste durch die Rewards Tour 2023 in Interlaken
Jasmin Herger und Danielle Hug an der Rewards Tour 2023 in Interlaken
Fausto Zaina an der Rewards Tour 2023 in Interlaken
Die «STS AG » am Switzerland Travel Mart in Genf
Nabil Bahous am Workshop der Rewards Tour

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Bericht und Zahlen.

Die Swiss Travel System AG hat die Aufgabe, Incoming-Verkehrserträge zu steigern. Diese Umsätze fliessen jedoch direkt zu den Leistungsträgern. Die Einnahmen der Swiss Travel System AG bestehen grösstenteils aus Mandatszahlungen. Der Fokus liegt deshalb auf einer effizienten Kostenkontrolle. Dank einer rollenden Budget-Forecast-Planung können die Marketingaufwendungen optimal geplant und realisiert werden.

Download Bericht und Zahlen

Shareholder der Swiss Travel System AG.

Der Verwaltungsrat der Swiss Travel System AG

Vorsitzender

Philipp Mäder 
Schweizerische Bundesbahnen

Im Amt seit April 2022

Stellvertretender Vorsitzender

Martin Nydegger
Schweiz Tourismus

Im Amt seit April 2022

Verwaltungsrat

Alexander Gellner 
Schweizerische Bundesbahnen

Im Amt seit Mai 2015

Verwaltungsrat

Urs Kessler
Jungfraubahn Holding AG

Im Amt seit April 2021

Verwaltungsrat

Fernando Lehner
Matterhorn Gotthard Bahn

Im Amt seit April 2021

Verwaltungsrat

Simon Berger
Schweizerische Bundesbahnen

Im Amt seit April 2022

Verwaltungsratssekretär

Fredy Summermatter
Schweizerische Bundesbahnen

Im Amt seit März 2023

Swiss Travel System Excellence E‑Learning.

Willkommen an Bord! Das neue Swiss Travel System Excellence E-Learning ist die E-Learning Plattform für angehende ÖV Schweiz Experten. Heidi und Peter nehmen Tradefachleute mit auf eine virtuelle Lernreise durch den öffentlichen Verkehr der Schweiz. Dabei erweitern Agenten ihr Wissen auf spielerische Art und erlangen essenzielles ÖV-Knowhow, um ihre Kunden professionell und kompetent zu beraten.

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Geschäftsbericht 2023.