Business Report 2025

«2025 hat die STS AG ihre Marktwirkung gestärkt»

Die Sicht des Verwaltungsrates

2025 war für die Swiss Travel System AG ein gutes Jahr, geprägt von Fokussierung und klaren Weichenstellungen. Trotz eines anspruchsvollen Umfelds ist es unter CEO Sara Roloff gelungen, die Rolle zwischen Tourismus, Mobilität und Vermarktung weiter zu schärfen und die Marktwirkung auszubauen.

Die enge Zusammenarbeit zwischen Verwaltungsrat, Geschäftsleitung und Mitarbeitenden war eine zentrale Stärke. Daraus entstand die aktualisierte Unternehmensstrategie 2026–2028 mit klaren Prioritäten.

Im Fokus stehen eine differenzierte internationale Marktbearbeitung, die Steuerung der Nachfrage sowie der Einsatz von Daten und digitalen Instrumenten, die gemeinsam die Marktwirkung und die Partnerschaften stärken.

Der Verwaltungsrat dankt Mitarbeitenden, Aktionären und Partnern für ihr Engagement und Vertrauen. Gemeinsam schaffen wir die Grundlage für eine starke Positionierung des Schweizer öffentlichen Verkehrs im internationalen Tourismus.

Philipp Mäder
Verwaltungsratspräsident Swiss Travel System AG

«Rekordnachfrage bestätigt die Attraktivität des Schweizer ÖV – und fordert uns zugleich stärker.»

Die Sicht der CEO

2025 war mein erstes volles Jahr als CEO der Swiss Travel System AG und ein Jahr mit hoher Dynamik. In vielen Märkten verzeichnete der Schweizer öffentliche Verkehr Rekordnachfragen. Diese Entwicklung unterstreicht die Attraktivität des Angebots und die Wirksamkeit der gemeinsamen Marktbearbeitung. Gleichzeitig verstärkt das dynamische Nachfragewachstum bestehende Herausforderungen. Volatile Märkte, begrenzte Kapazitäten sowie steigende Anforderungen an Koordination und Steuerung erfordern ein noch gezielteres Vorgehen.

Vor diesem Hintergrund haben wir im Berichtsjahr unsere strategische Ausrichtung weiterentwickelt.

Mit MAPS, unseren strategischen Stossrichtungen Markets, Alliances, Processes und Spirit, verfügen wir über einen klaren Rahmen für differenzierte Marktbearbeitung, wirkungsorientierte Partnerschaften und datenbasierte Steuerung. Die Strategie schafft Orientierung und ermöglicht fokussiertes Arbeiten entlang unseres Auftrags.

Mein Dank gilt dem gesamten Team, dem Verwaltungsrat sowie unseren Partnerinnen und Partnern im In und Ausland für das Vertrauen. Gemeinsam bringen wir den Schweizer ÖV in die Welt, und die Welt in den Schweizer ÖV.

Sara Roloff
CEO Swiss Travel System

Umsätze

Die Umsatzentwicklung zeigt eine deutliche Erholung seit 2021 und einen kontinuierlichen Anstieg in den Folgejahren. Im Jahr 2025 wurde mit einem Umsatz von 460,6 Millionen Franken und einem Plus von 13 Prozent ein neuer Höchstwert erreicht.

Medienkennzahlen

• 86 Medienreisen mit Swiss Travel Pässen, -5.5% (2024: 91)

• 946 ÖV-Publikationen im 2025 (+90%, 847 im 2024)

• 409 Top Coverage Publikationen im Jahr 2025 +60% im Vergleich zu 2024 (256)

• 23 STS begleitete Medienreisen in der Schweiz, - 32% im Vergleich zu 2024 (34)

Ziel: Insgesamt mindestens 200 Top-Coverage Artikel (on-/offline) mit einer prominenten ÖV-Platzierung auf definierten und relevanten Media-Touchpoints in den Prioritäts- und Aktivmärkten.

Insgesamt: 409 Artikel (Stand 31.12.2025)

Reichweite und Besuche

Transportseiten MySwitzerland.com
4‘129‘225 Seitenaufrufe 

travelswitzerland.com
139‘155 (2025), +1.58%

Social Media

Instagram
90'000 Follower, +9.49%

Facebook
38’892Follower, +3.31%

YouTube
6’750 Follower, +9.40%

LinkedIn
6’225 Follower, +26.09%

Museums­besuche

Museumseintritte Swiss Travel Pass
335’563 Eintritte, (Eintritte 2024: 311'502, +7.72%, +24'061 Eintritte)

Das interaktive E-Learning-Programm:

Heidi & Peter nehmen Lernende mit auf eine Reise durch den Schweizer ÖV​. Dadurch erweitern sie ihr Wissen spielerisch und können Kunden professionell und kompetent beraten.

Excellence Program Zahlen

14669 registrierte User:innen, +8%

818 Expert-Diploma 2025, -11%

Top 5 Märkte

Märkte: Anzahl Diploma 2024

• Indien: 238, -37%

• USA: 78, +28%

• Australien: 47, -19%

• Mainland China: 29, -44%

• Schweiz: 41, -20%

Marketing-KPI: Sehr gute Zielerreichung

Nicht nur bei den Umsatzzahlen sondern auch bei den Marketingzielen konnten die Erwartungen übertroffen werden. 7 von 8 Vertriebspartner im Travel Trade konnten mit Umsatzplus von mind. +2% ggü Vorjahr abschliessen. Bei den Abonnenten unseres Trade NL dürfen wir Ende Jahr 2’958 Abonnenten verzeichnen, was einem Plus von 72% entspricht. Und bei den TopCoverage-Beiträgen aus der weltweiten Medienlandschaft wurden 409 Beiträge gezählt, die ausführlich den ÖV Schweiz beleuchteten und unsere Erwartungen bei weitem übertrafen. Die weltweite Medienresonanz spiegelt die steigende Bedeutung des öffentlichen Verkehrs in vielen Märkten, wodurch sich generell die Aufnahmebereitschaft für entsprechende Inhalte erhöht.

1st class first: Neues Fokusthema und Aufarbeitung Kommunikationsplattform

Übergeordnetes Ziel und Lenkungsmassnahme der STS AG ist unter anderem die verstärkte Bewerbung der 1. Klasse auf Bahn und Schiff. Entsprechend wurde die 1. Klasse langfristig in die Fokusthemen aufgenommen und dazu eine Kommunikationsplattform produziert. Reisen in der 1. Klasse bedeutet ein besseres und entspannteres Reiseerlebnis für unsere Gäste und hilft Mehrerträge für unsere Mandatsgeber zu generieren.

Herbstpush: Erfolgreiche Promotion 1. Klasse entlang RF-Kampagne

Neben der 1. Klasse pusht die STS AG als weitere Lenkungsmassnahme das Reisen über alle Saisons hinweg, insbesondere in den Herbst hinein. Die Free-Travel-Day-Promotion (4+1 / 8+2) des STP in 1. Klasse zahlte darauf ein und wurde am 11.9. im Zuge einer erneuten Ausgabe der RF-Kampagne von ST lanciert. Verkaufszeitraum war 11.9. bis 30.11.2025. Der Reisezeitraum erstreckt sich vom 1. Oktober bis zum 31. März 2026. Die Promotion war insgesamt ein grosser Erfolg und wurde im B2C seitens ST sowie B2B via Travel Trade und SBB-Kanäle sehr gut aufgenommen. Wie bei der Promotion 2023 (4+1 & 8+2 Tage in 1. & 2.Kl.) hat sich die Anlehnung einer STP-Verkaufsförderung an die Imagekampagne ST mit Bezug zum ÖV gelohnt. Einerseits konnte die Promotion von der KOM-Power der RF-Kampagne und den ST-Plattformen, andererseits vom bewährten B2B2C-Vermarktungsprozess via Travel Trade an die Endkunden profitieren.

Hub & Spoke-Konzept: Lancierung “Day Discoveries”

Die Schweiz bequem von einem Standort aus mit dem öffentlichen Verkehr entdecken, das ist die Idee von Day Discoveries. Zur Lenkung und um die Aufenthaltsdauer der Gäste in einer Destination zu verlängern sowie Tagesausflüge mit dem ÖV ohne Gepäck zu bewerben, lancierte die STS AG zusammen mit den Destinationen Interlaken, Lausanne und Luzern am 1. September 2025 „Day Discoveries“. Gleichzeitig wurden bei den teilnehmenden Destinationen Kommunikationsmassnahmen umgesetzt. Der Pilot wird während 6 Monaten betrieben und danach ausgewertet. Erfreulicherweise haben bereits weitere Destinationen ihr Interesse angekündigt. In den Märkten ist die Resonanz zum neuen Konzept ebenfalls durchwegs positiv.

Bestens informiert: Der Partner Hub

Für unsere Mandatsgeber führten wir den Partner Hub ein. Hier erhalten sie jederzeit wertvolle Einblicke in die globale Marktbearbeitung.

Zum Partner Hub

Top 10 Märkte STS-Sortiment (in Mio. CHF)

2025 (2024)

1. USA 74.0 (63.2): +17%

2. Greater China 30.2 (27.7): +9%

3. India 29.8 (28.0): +7%

4. Germany 26.5 (23.7): +12%

5. France: 25.9 (23.1): +12%

6. United Kingdom 21.6 (16.8): +29%

7. South Korea 17.2 (20.7): -17%

8. Japan 9.0 (5.6): +60%

9. Singapore 8.1 (8.0): +2%

10. Australia 7.9 (6.5): +21%

Regionale Umsatzverteilung der 22 bedienten Märkte ​

Der Umsatz der 22 bearbeiteten Märkte verteilt sich ausgewogen über mehrere Weltregionen. Asien (37 %), Europa (31 %) und Amerika (29 %) leisten vergleichbare Beiträge zum Gesamtumsatz, während Australien weitere 3 % ausmacht. Diese Verteilung unterstreicht die strategisch ausgewogene Marktbearbeitung, die breit abgestützte internationale Präsenz sowie die hohe weltweite Nachfrage nach dem Schweizer ÖV-Angebot. 

Swiss Travel Pass-Verkäufe nach Vertriebskanal

Nachfolgend sind die Hauptvertriebskanäle der Swiss Travel Pass-Verkäufe aufgeführt und ihre jeweiligen Anteile am Gesamtverkauf. Die Verkäufe direkt im Markt über die Distributionspartner der STS AG bleibt im Jahre 2025 stabil bei rund zwei Dritteln. Der Trend zur Selbstbedienung geht weiter. So verlieren die Verkäufe am POS Schweiz zu Gunsten der Verkäufe über sbb.ch, im tiefen einstelligen Prozentbereich. Entsprechend wird jeder vierte Swiss Travel Pass über sbb.ch verkauft.

• Swiss Mobility API (SMAPI) 64%

• sbb.ch 24%

• POS Schweiz 11%

Board of Directors​

The Board of Directors oversees Swiss Travel System AG's strategic direction and governance. It supports and advises the Executive Board and ensures that the company fulfils its mandate in the interests of its shareholders and partners.​​

• Philipp Mäder, Swiss Federal Railways (Chairman)​

• Martin Nydegger, Switzerland Tourism (Deputy Chairman)​

• Simon Berger, Swiss Federal Railways​

• Matthias Bütler, Swiss Federal Railways​

• Piotr Caviezel, Rhätische Bahn AG​

• Julia Gamma, BLS AG​

• Fredy Summermatter, Swiss Federal Railways (Secretary to the Board of Directors)

In this picture:

Back row, from left to right: Stefan Sutter, CFO STS AG; Julia Gamma, Board member BLS; Simon Berger, Board member SBB; Fredy Summermatter, Board secretary.

Front row, from left to right: Matthias Bütler, Board member SBB; Sara Roloff, CEO STS AG; Philipp Mäder, Board chairman; Andreas Niederhauser, CMO STS AG.

Missing from the picture: Martin Nydegger, Vice Chairman & CEO ST; Piotr Caviezel, Board member RhB.